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新手賣家在剛剛開始做亞馬遜的時(shí)候，總是會(huì)被一些常見的陷阱和遺漏的細(xì)節(jié)磕得遍體鱗傷。

1、出售與listing描述不符的商品

任何情況下，你的listing都需要與產(chǎn)品是完全吻合的（一般不建議在現(xiàn)有的listing上做修改）。因?yàn)槿绻銦o法做到“所見即所得”，很容易引起客戶的不滿。因此，如果你的產(chǎn)品與現(xiàn)有listing有任何不同，則需要?jiǎng)?chuàng)建新的listing。

2、忽略客戶痛點(diǎn)

與其說客戶購買的是產(chǎn)品，不如說客戶購買的是能夠解決他們問題和需求的產(chǎn)品。因此，你在銷售產(chǎn)品時(shí)所做的一切都需要圍繞客戶的痛點(diǎn)進(jìn)行，他們的痛點(diǎn)就是你的賣點(diǎn)。在客戶痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上去挖掘你的關(guān)鍵詞、選取圖片以及組織你的產(chǎn)品描述。

3、低估或錯(cuò)判成本

持續(xù)關(guān)注并了解亞馬遜的基本費(fèi)用，以便制定更加合理的店鋪預(yù)算。你需要能夠預(yù)測(cè)包括庫存、廣告和客戶服務(wù)等方面的長期成本。

由于費(fèi)用可能會(huì)發(fā)生變化，因此及時(shí)關(guān)注并重新計(jì)算預(yù)算非常重要。而且，各個(gè)站點(diǎn)所適用的運(yùn)營公式也有所不同。

4、輸入不正確的庫存數(shù)量和定價(jià)

創(chuàng)建新的listing或使用現(xiàn)有listing后，其庫存數(shù)量和價(jià)格幾乎即刻對(duì)外可見。

如果你在銷售當(dāng)前缺貨的商品，那么當(dāng)你無法立即發(fā)貨時(shí)會(huì)遇到麻煩。

如果你以較低的價(jià)格上架商品，并且已經(jīng)開始出單，那么當(dāng)你不得不取消訂單時(shí)，可能會(huì)給你造成虧損或陷入尷尬的境地。定價(jià)過高也很危險(xiǎn)，你的listing可能會(huì)因此被屏蔽。在新品首發(fā)后，后續(xù)你可以使用定價(jià)軟件來幫助你保持價(jià)格競爭力。

5、忘繳銷售稅

電商賣家需要繳納銷售稅。注冊(cè)亞馬遜帳戶后，你應(yīng)該立即填寫納稅設(shè)置，以便在出單之前先將其處理好。及時(shí)計(jì)算并繳納相應(yīng)的稅款，以避免遲繳重罰。你還可以使用工具或允許亞馬遜直接從訂單中扣除稅款。

6、不積極索評(píng)

評(píng)論（review）的重要性不言而喻，但往往你不會(huì)得到很多評(píng)論，因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶都不愿意花額外的時(shí)間去留一個(gè)評(píng)論，或者說很難有一個(gè)“走心”的優(yōu)質(zhì)評(píng)論。而且，大多數(shù)客戶的購物過程隨著他們買到心儀的東西，就告一段落了。更糟糕的是，一旦他們對(duì)產(chǎn)品不滿意，他們給你留差評(píng)的幾率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于留好評(píng)的幾率。因此，你更需要盡力去獲取你應(yīng)得的好評(píng)。

7、滯銷

當(dāng)你賣不動(dòng)的時(shí)候，不僅你的資金會(huì)被占用，而且你將支付額外的倉儲(chǔ)費(fèi)卻沒有錢進(jìn)賬。雖然缺貨也很可怕，但更重要的是你需要找到一個(gè)合適的庫存水平。

如果你要出售新產(chǎn)品，請(qǐng)根據(jù)供應(yīng)商的預(yù)計(jì)銷量和周轉(zhuǎn)時(shí)間確定適當(dāng)?shù)膸齑嫠?。如果你有?dāng)前商品的真實(shí)數(shù)據(jù)，請(qǐng)使用它來計(jì)算所需的庫存量，并規(guī)劃好訂購到上架銷售的時(shí)間。

如果你已經(jīng)有多余的存貨滯銷，則需要清庫存，不然你支付的巨額倉儲(chǔ)費(fèi)只會(huì)讓你損失更多。清庫存的方法包括：將這些庫存銷往其他渠道、以折扣價(jià)出售、捆綁銷售或?qū)⑵滢D(zhuǎn)移至無需倉儲(chǔ)費(fèi)的地方。

8、缺貨

遇到缺貨問題，你損失的不僅僅是短期的銷量，更大的危機(jī)是你的客戶將會(huì)奔向其他更可靠的賣家的懷抱，而這種損失是長期的。你可以借助庫存管理系統(tǒng)或軟件來幫助你有效地避免缺貨，并始終將庫存維持在一個(gè)理想的水平。

9、物流效率達(dá)不到客戶預(yù)期

亞馬遜賣家通常會(huì)在物流方面有如下遭遇，包括延遲發(fā)貨、缺少有效追蹤信息以及訂單取消等。雖然使用FBA可以輕松消除這些問題，但可能不太適合你現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)。

如果你是自發(fā)貨賣家，則需要一個(gè)系統(tǒng)來輔助你執(zhí)行訂單。新賣家至少需要維持前10個(gè)訂單的良好記錄，確保可以在指定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，為每個(gè)訂單輸入正確的跟蹤信息，并確保你有足夠的庫存來按時(shí)完成每個(gè)訂單。

10、定價(jià)過高

許多賣家雖然降低了產(chǎn)品價(jià)格，但卻通過提高運(yùn)費(fèi)來彌補(bǔ)自己的損失。這是客戶討厭的老把戲。因?yàn)楫?dāng)他們正打算為自己好不容易能夠“撿著便宜”而興奮慶祝的時(shí)候，出乎意料的運(yùn)費(fèi)會(huì)讓他們頓時(shí)感覺自己被“騙”了。

你的定價(jià)需要為銷售打好基礎(chǔ)，要有新手賣家的“自覺”，利潤適中即可，以便你能夠?qū)⑦\(yùn)費(fèi)維持在合理的水平（建議不超過售價(jià)的20%，否則很容易“勸退”客戶）。如果確實(shí)物流成本較高，你可以在前期定價(jià)時(shí)，適當(dāng)?shù)膶⒁徊糠殖杀巨D(zhuǎn)移到售價(jià)上，這樣對(duì)于客戶體驗(yàn)而言也更容易接受。

亞馬遜客戶都喜歡優(yōu)質(zhì)、免費(fèi)的送貨服務(wù)，這也是為什么Prime計(jì)劃如此受歡迎的原因之一。如果你能通過將物流成本計(jì)入你的產(chǎn)品價(jià)格并且不過分抬高價(jià)格，

在自發(fā)貨上實(shí)現(xiàn)免費(fèi)送貨，那就非常好了。

11、沒有把客戶放在第一位

亞馬遜的方方面面都在圍繞客戶滿意度展開。首先，你要想在客戶前頭，在客戶開口詢問前就向他們提供他們可能想要的所有信息。

其次，你需要確保所有產(chǎn)品詳情和商店政策均清晰易懂且正確無誤，并且適用于你的listing。再者，不要試圖誤導(dǎo)客戶，也不要隱藏任何應(yīng)有的細(xì)節(jié)，更不要許諾你做不到的事情。

有時(shí)，客戶會(huì)退貨完好無損的產(chǎn)品，因此你要確保你的退貨政策涵蓋所有情況，同時(shí)還能讓客戶滿意。

當(dāng)你收到投訴或負(fù)面反饋和評(píng)論時(shí)，請(qǐng)不要沮喪或試圖與客戶爭論。即使你是對(duì)的，你也會(huì)輸。

12、不要干擾客戶對(duì)你產(chǎn)品的意見

切勿以“賄賂性”的方式或其他方式激勵(lì)客戶留下好評(píng)，這不是長期可行的方法。因?yàn)榭蛻舨幌矚g帶有附加條件的折扣或贈(zèng)品，而且他們可能會(huì)很快意識(shí)到，你的listing上的其他好評(píng)可能也是假的。相比之下，你更應(yīng)該做的是跟蹤客戶行為并使用可用數(shù)據(jù)來不斷改善他們的購物體驗(yàn)。

13、回復(fù)速度慢

亞馬遜希望你能夠在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)每個(gè)客戶的詢問，他們不在乎時(shí)區(qū)和工作日，也不在乎消息內(nèi)容。因此，你需要找到一種能夠每天監(jiān)控客戶消息的方法，這樣你就不會(huì)因客服回復(fù)太慢而面臨帳戶被暫停的風(fēng)險(xiǎn)，以上就是南京大邁網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為您總結(jié)得怎樣小白賣家怎樣在亞馬遜上避開一些不容易發(fā)現(xiàn)的坑而浪費(fèi)錢。