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fa發(fā)布時(shí)間：2020-07-14 瀏覽人次：1130
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近日，一個(gè)令賣(mài)家崩潰的消息又來(lái)了，有賣(mài)家爆料稱(chēng)，其自發(fā)貨的所有產(chǎn)品都被亞馬遜在前臺(tái)刪除，后臺(tái)點(diǎn)進(jìn)去前臺(tái)變“狗”，而這已經(jīng)是第二次了,據(jù)亞馬遜賣(mài)家反映稱(chēng)，這些掛掉的listing根本沒(méi)有進(jìn)行任何操作，后臺(tái)卻顯示商品信息已刪除。
有賣(mài)家發(fā)起case詢(xún)問(wèn)，亞馬遜客服表示，許多賣(mài)家有同樣的反饋，正在調(diào)查修復(fù)中,根據(jù)亞馬遜的回復(fù)，如果listing被刪除是缺少信息或者信息有誤所致，賣(mài)家可以前往“管理庫(kù)存”頁(yè)面中的“禁止顯示”選項(xiàng)卡，查看所有已被禁止顯示的商品，然后通過(guò)點(diǎn)擊“編輯”按鈕并填寫(xiě)帶有警告標(biāo)志的選項(xiàng)卡中缺少的信息來(lái)解決問(wèn)題。
如果是ASIN因?yàn)槿笔放泼麑傩员唤癸@示，賣(mài)家無(wú)法進(jìn)入編輯頁(yè)面，需要重新使用相同的SKU和ASIN上傳商品，并填寫(xiě)完整信息。
然而，部分賣(mài)家按照亞馬遜客服的回復(fù)操作也未能恢復(fù)listing。
前臺(tái)變“狗”，疑似Listing 五點(diǎn)描述出現(xiàn)防跟賣(mài)信息
據(jù)賣(mài)家描述，“第一次產(chǎn)品鏈接被刪除是6月10日，第二次則是26日。
第一次大部分Listing被刪除，修改五點(diǎn)后恢復(fù)了部分，剩下的不管怎么改、怎么給亞馬遜Listing 發(fā)郵件都不行，這次所有的都被刪除了，連之前恢復(fù)的也被刪除了?！?/span>
大邁科技小編了解到，截止目前已有數(shù)十個(gè)賣(mài)家表示同樣遇到該問(wèn)題。
據(jù)多數(shù)賣(mài)家反饋，目前被刪除的鏈接主要集中在美國(guó)站和加拿大站，部分賣(mài)家墨西哥站也遭波及,有的賣(mài)家在10日已經(jīng)被刪過(guò)一次，26日又被刪除；有的26日才出現(xiàn)該情況。
被刪除的鏈接有幾點(diǎn)共性：
1. 都是經(jīng)營(yíng)多年的店鋪、老鏈接；
2. 被下架的鏈接多為店鋪銷(xiāo)量好的主力產(chǎn)品；
3. 最重要的一點(diǎn)，這些賣(mài)家的五點(diǎn)描述里寫(xiě)有防跟賣(mài)信息。
眾所周知，亞馬遜平臺(tái)允許賣(mài)家跟賣(mài)，因此經(jīng)常有賣(mài)家為了趕或者防跟賣(mài)，采取一系列措施，比如在這次事件中，多數(shù)賣(mài)家在五點(diǎn)描述里添加過(guò)“Seller”或者“認(rèn)準(zhǔn)我們的品牌，不要添加其他的”類(lèi)似的話(huà)術(shù)。
另?yè)?jù)賣(mài)家爆料，除了中國(guó)賣(mài)家，也有不少美國(guó)本土賣(mài)家出現(xiàn)同樣的情況，一兩百個(gè)ASIN被封。
而一位疑似為亞馬遜工作人員回復(fù)了該問(wèn)題表示，五點(diǎn)描述里不能有任何特定的賣(mài)家信息，因所有產(chǎn)品頁(yè)面都是共享給所有賣(mài)家的，如果五要點(diǎn)里出現(xiàn)店鋪名稱(chēng)、發(fā)貨信息、客服服務(wù)信息等都會(huì)傷害其他可能跟賣(mài)的賣(mài)家。
到底該怎么防跟賣(mài)？
大邁科技小編了解到，有部分賣(mài)家通過(guò)更改加拿大站點(diǎn)的五點(diǎn)和描述，跟賣(mài)美國(guó)站點(diǎn)，目前加拿大站點(diǎn)的ASIN恢復(fù)，前臺(tái)已更新，美國(guó)站還是一如既往，但是也有賣(mài)家同樣的操作，還是無(wú)法恢復(fù)ASIN。
針對(duì)此事，我們向亞馬遜客服咨詢(xún)，得到的回復(fù)仍和亞馬遜郵件回復(fù)的情況一樣，需要根據(jù)它們的操作進(jìn)行申訴。
賣(mài)家發(fā)郵件給Listing evaluation團(tuán)隊(duì)，收到的都是統(tǒng)一回復(fù)不能接受投訴，發(fā)給其他團(tuán)隊(duì)，卻讓賣(mài)家發(fā)郵件給Listing evaluation團(tuán)隊(duì)，陷入了死循環(huán)，有賣(mài)家表示，“這次是真的神奇，頭一回碰到各種沒(méi)有回復(fù)的。，有業(yè)內(nèi)人士表示，近期亞馬遜對(duì)賣(mài)家的Listing審查變得非常嚴(yán)格：
1. 關(guān)于品牌授權(quán)，建議賣(mài)家不要隨便品牌授權(quán)店鋪；
2. 近期不要做內(nèi)部改品牌、標(biāo)題、五點(diǎn)等，因?yàn)閷傩藻e(cuò)誤掛鏈接的賣(mài)家已經(jīng)出現(xiàn)成批倒下。
倘若有賣(mài)家因此鏈接被下，可以在后臺(tái)用表格刷新更改或者刪除類(lèi)型的屬性錯(cuò)誤。
此次事件的一大誘因是五點(diǎn)描述里出現(xiàn)防跟賣(mài)信息，亞馬遜賣(mài)家應(yīng)該如何正確防跟賣(mài)？
亞馬遜透明計(jì)劃
該計(jì)劃主要用來(lái)打擊假冒產(chǎn)品，保護(hù)品牌方和買(mǎi)家利益，參加計(jì)劃的賣(mài)家可以得到一個(gè)加密的26位字母數(shù)字代碼生成獨(dú)一無(wú)二的二維碼，與SKU對(duì)應(yīng)，跟賣(mài)或仿冒的賣(mài)家無(wú)法偽造，并且，透明計(jì)劃的賣(mài)家產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)會(huì)進(jìn)行Transparency掃描檢查，也能在一定程度上防止跟賣(mài)。
但是該計(jì)劃目前收費(fèi)且僅限于美國(guó)站，需要賣(mài)家具備一定的條件：
1. 自己是產(chǎn)品的品牌所有者；
2. 成功進(jìn)行品牌備案2.0（在亞馬遜上品牌備案成功的商標(biāo)要求是R標(biāo)）；
3. 可以將獨(dú)一無(wú)二的Transparency代碼應(yīng)用到自己的每件商品。
亞馬遜品牌備案
有品牌備案的賣(mài)家，其茶品會(huì)擁有“全球目錄編碼（Global Catalog Identifier，GCID）”的唯一商品編碼，防止跟賣(mài)，另外，品牌備案也可以提高對(duì)商品詳情頁(yè)面的控制權(quán)，保護(hù)Listing 、防止Listing 被篡改。
如果被大跟賣(mài)者搶走購(gòu)物車(chē)導(dǎo)致產(chǎn)品信息被修改，可以申請(qǐng)產(chǎn)品加鎖，而當(dāng)Listing 被跟賣(mài)之后，可以直接投訴跟賣(mài)者侵權(quán)，迅速把跟賣(mài)小號(hào)除掉。
亞馬遜獨(dú)家銷(xiāo)售計(jì)劃
賣(mài)家加入獨(dú)家銷(xiāo)售計(jì)劃之后，就可以享受專(zhuān)職人員服務(wù)，有全面專(zhuān)業(yè)的品牌保護(hù)，這快速舉報(bào)的通道，所以可以有效地防止跟賣(mài)，但該計(jì)劃有一項(xiàng)弊端，即賣(mài)家無(wú)法用小號(hào)跟回自己的賬號(hào)。
獨(dú)家計(jì)劃的條件：
1. 傭金多加5%；
2. 不允許任何賣(mài)家跟賣(mài)。
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